환불정책

착수 전에는 전액 돌려드립니다. 시작한 뒤에는 진행한 단계까지만 정산하고 나머지를 환불합니다.

언제 얼마를 돌려받나요?

시점	환불	설명
작업 착수 전	전액 환불	결제 후 상담이 시작되기 전이라면 전액 돌려드립니다.
상담을 마친 뒤	상담 비용을 제외하고 환불	상담 1회를 진행했다면 그 비용만 제하고 나머지를 돌려드립니다.
문서·설계 초안을 전달한 뒤	환불 불가	문서와 설계는 전달되면 회수할 수 없어 환불되지 않습니다.
제작에 착수한 뒤 (249만·329만원)	남은 단계만 환불	착수금은 반환되지 않으며, 아직 시작하지 않은 단계의 대금은 돌려드립니다.
웹을 공개한 뒤	환불 불가	인터넷 주소와 소스코드가 전달된 뒤에는 환불되지 않습니다.

01

기본 원칙

고객은 계약 내용을 확인한 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
이 서비스는 상담, 문서 작성, 설계, 제작이 단계로 나뉘는 가분적 용역입니다. 아직 제공하지 않은 단계의 대금은 청약철회 기간이 지난 뒤에도 환불 대상입니다.
이미 제공한 단계의 대금은 환불되지 않습니다.

02

회사 사정으로 진행하지 못한 경우

합의한 일정을 회사 사정으로 지키지 못하면 전액 환불합니다.
합의한 범위를 이행하지 못하면 미이행 부분을 전액 환불합니다.
이 경우 청약철회 기간과 관계없이 환불합니다.

03

환불되지 않는 경우

문서, 설계서, 화면 그림, 소스코드 등 산출물을 이미 전달받은 경우
고객이 자료 제공이나 승인을 하지 않아 작업이 중단된 상태에서 회사가 해당 단계를 이미 수행한 경우
고객의 단순 변심으로 이미 제공된 단계를 취소하려는 경우

04

환불 절차

환불 요청은 이메일로 접수합니다. 접수 후 영업일 3일 이내에 환불 금액과 산정 근거를 회신합니다.
환불은 결제한 수단으로 되돌려 드립니다. 카드 결제는 카드사 승인 취소로 처리하며, 카드사 사정에 따라 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
계좌 환불이 필요한 경우 영업일 3일 이내에 송금합니다.

05

고객 협조가 부족한 경우

MVP 제작 상품은 고객이 테스트 사용자 또는 접근 가능한 채널을 제공해야 반응을 확인할 수 있습니다.
협조가 어려워 반응 확인을 마치지 못하면 실패로 판정하지 않고 표본 부족으로 정리합니다.
이 경우 그때까지의 결과와 자료를 전달하고 계약을 종료하며, 이미 제공한 단계는 환불되지 않습니다.

06

환불 문의

환불 요청과 문의는 이메일로 접수합니다.

이메일: hirodi8309@gmail.com
전화: 070-4571-7869

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